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動作保証と返品・交換について
RSメディアショップでは製品の開発において万全を期しておりますが、万一お買い上げいただいた製品が正常に動作しない場合、返品・交換を承ります。まずは弊社までご連絡ください。
- お客様の動作環境にて正常に動作しない場合（お客様の動作環境に依拠する場合を含む）、ご購入後30日以内に限り返金致します。
- 本製品にプログラムの使用上支障となる物理的欠陥があり、弊社の責に帰すべき事由があることを確認した場合には、ご購入日から90日以内に限り、無料で別の本製品と交換致します。
- 返品または交換は、製品の返品、領収書の送付、及びお客様のコンピュータからソフトウェアを完全にアンインストール（削除）する事を条件とします。
- 弊社は、本ソフトウェアのプログラムに誤り（バグ）があることを確認し、ご購入日から１年以内に弊社が当該誤り（バグ）を修正した場合には、お客様に対し修正したソフトウェアまたは修正に関連する情報を提供します。
【ご連絡窓口】
| 店舗名 | RSメディアショップ |
| 会社名 | 三菱電機エンジニアリング株式会社 静岡事業所 |
| ファックス番号 | 054-287-3165 |
| Eメール | info6@meedoc.jp またはお問い合わせフォームより承ります |
| 営業時間 | 月～金 9:00 - 17:00（GW、夏期/冬期休暇期間等、弊社休業日を除く） |
| 販売責任者 | 萩原和寿 |
【返品処理に発生する送料・手数料について】
■弊社製品の不具合による返品の場合は、返送料金、手数料はRSメディアショップが負担します。
■お客様の事情による返品の場合は、返送料金、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
サポートについて
RSメディアショップではお客様が弊社製品について問題を解決する目的、または製品に関する質問にお答えする目的で電子メール/FAX/電話サポートサービスを提供しています。
- 原則として、各製品の弊社所定のサービス（ライセンス認証や新しいシリアル番号発行など）およびサポート期限は、製品発売後1年間とさせていただきます。
- サポート終了後はプログラムの修正やお問い合わせに対するお応えができなくなります。
- サポート終了予定日は予告なく変更になる場合があります。
ソフトご利用までの流れ
ご購入手続きからソフトのご利用までの流れを説明致します。ソフトご利用までの流れ
ライセンス認証（アクティベーション）について
このソフトをご利用になるにはライセンス認証（アクティベーション）が必要です。
その詳しい説明と流れを説明致します。ライセンス認証について
よくある質問（FAQ)
ここでは、お客様からよく寄せられるご質問とその回答を掲載しております。よくある質問（FAQ)